 |
Установил программу. А какой
пароль у администратора в демо-базе? |
 |
| |
 |
По-умолчанию, оператор "Администратор" пароля не
имеет. Т.е. просто нажмите кнопку Ok, без ввода пароля. |
|
| |
|
|
|
|
Как редактировать дерево подразделений? |
|
| |
|
Дерево подразделений имеет контекстно-зависимое меню. Для его
вызова необходимо нажать правую кнопку мыши на узле дерева. Каждый тип узла имеет
свое меню. |
|
| |
|
|
|
|
Как импортировать устройства
из отчета программы ASTRA и AIDA32? |
|
| |
|
Для импорта устройств необходимо воспользоваться контекстно-зависимым
меню дерева подразделений, выбрав пункт "Импорт устройств". Можно выбрать
"Новую ревизию" или импортировать устройства из ранее сохраненных в
базе данных ревизий.
Можно также импортировать устройства и из формы "Ревизия рабочих мест". |
|
| |
|
|
|
|
При экспорте отчетов в Excel
возникает ошибка. Что делать? |
|
| |
|
Обычно ошибка возникает из-за блокирования операции "Excel sheet copy"
антивирусными средствами. Например, в Kaspersky AV нужно настроить Kaspersky Office
Guard, разрешив исполнение этой операции.
Другой причиной возникновения этой ошибки может быть некорректно настроенный
пользователем XLS-шаблон отчета.
|
|
| |
|
|
|
|
Как присвоить устройству инвентарный
номер? |
|
| |
|
Для присвоения устройству инвентарного номера необходимо зайти
в форму детальной информации по этому устройству и ввести его во вкладке "Бухгалтерская
информация". Стоит отметить, что присвоить инвентарный номер можно только
тем устройствам, тип которых позволяет это делать. Разрешение на присвоение инвентарного
номера задается в справочнике типов устройств. |
|
| |
|
|
|
|
Что такое IMS Editor? |
|
| |
|
IMS Editor входит в состав Harwdare inspector и позволяет вам
редактировать все текстовые сообщения программы, включая меню и прочее. Изначально
он предназначен для локализации продукта для других стран, но можно его использовать
для подстройки приложения "под себя". |
|
| |
|
|
|
|
Можно ли использовать приложение
для учета не только компьютерной техники? |
|
| |
|
Конечно, можно. Важно только чтобы структура данных была близка
имеющейся. А интерфейс можно подстроить с помощью IMS Editor. Подробнее это описано
в помощи. |
|
| |
|
|
|
|
У меня, в ходе исполнения программы,
возникает ошибка. Что делать? |
|
| |
|
На этот случай в программе имеется специальный обработчик ошибок,
который генерирует отчет в файлы с расширением ERR. Мы будем благодарны Вам, если
Вы отошлете все появившиеся файлы с таким расширением на наш адрес по электронной
почте. После их анализа ошибка будет исправлена. Желательно чтобы в настройках
программы стоял расширенный обработчик ошибок, который предоставляет более развернутую
информацию по ошибке, нежели стандартный. |
|
| |
|
|
|
|
Я забыл пароль оператора. Что делать? |
|
| |
|
Попросите оператора с администраторским доступом сменить ваш
пароль. Если утерян пароль администратора, то увы. Но есть частичное решение проблемы.
Обратитесь в нашу службу поддержки. |
|
| |
|
|
|
|
Как мне построить дерево
устройств на рабочем месте? |
|
| |
|
Иерархия устройств в дереве определяется ссылками каждого устройства
на своего родителя (контейнер), которые задаются в детальной информации по устройству
(или при его добавлении). |
|
| |
|
|
|
|
Из-за сбоя электроэнергии повредилась
моя база данных. Что теперь делать? |
|
| |
|
Мы понимаем важность сохранения целостности данных, поэтому
предоставили вам три способа их восстановления. Тем не менее, нельзя пренебрегать
резервным копированием данных. Итак, если Вы считаете, что данные испорчены, то
необходимо запустить функцию переиндексации БД. Если это не поможет, то нужно
запустить функцию восстановления БД. Если и это не поможет, то нужно создать новую
базу данных и импортировать в нее информацию из поврежденной. Если все это не
помогло, обратитесь в нашу службу технической поддержки. |
|
| |
|
|
|
|
Почему бы Вам не сделать собственные
программные агенты для сбора информации о компьютерах, вместо того чтобы импортировать
отчеты программ AIDA32 и ASTRA? |
|
| |
|
Дело в том, что для формирования максимально достоверной информации
об устройствах недостаточно просто считать эту информацию, хотя и эта задача не
так проста. Необходимо ведение собственной базы данных устройств, что требует
очень больших затрат. Например, база данных AIDA32 содержит описание более 22
тысяч моделей. На наш взгляд, лучше воспользоваться отчетами уже готовой и заслужившей
всеобщее признание программой, которая позволяет получать максимально достоверные
и подробные данные об устройствах. Это подтверждает и попытки некоторых западных
программ-инвентаризаторов "поймать сразу двух зайцев". В итоге их анализаторы
работают не столь стабильно, качество собираемой информации оставляет желать лучшего,
а страдают от этого их пользователи. |
|
| |
|
|
|
|
Хочу купить вашу программу. Вышлите
мне счет по адресу... |
|
| |
|
Механизм приема заявок (выписка счетов) на приобретение программы
полностью автоматизирован. Оформить заявку можно через интернет на странице: http://www.bsmaster.com/register/ |
|
| |
|
|
|
|
Как вести учет расходных материалов? |
|
| |
|
Для этого можно завести тип устройств "Расходные материалы".
Далее можно разрешить "включение" (содержание внутри) устройств, например,
в принтерах и копировальных аппаратах. Это позволит "вставлять" картриджи
в принтеры и копировальные аппараты. В справочник видов обслуживания лучше добавить
вид "Заправка" и отражать все заправки картриджа в истории его обслуживания.
При этом, автоматически, все работы по заправке будут отображаться в отчете по
выполненным работам. |
|
| |
|
|
|
|
Не теряются ли данные при
смене версии программы? |
|
| |
|
Данные не потеряются. Поверх записываются только демонстрационные
БД. Все настройки и созданные Вами базы данных сохраняются. При смене формата
БД, программа предложит преобразовать формат данных.
Рекомендуем периодически создавать резервные копии. |
|
| |
|
|
|
|
Отредактировал шаблон,
но изменений в отчете не появилось (нажимаю "Печать" и "Просмотр"). |
|
| |
|
Изменение XLS-шаблонов отражается только на экспортируемых в MS Excel отчетах
(кнопка "Экспорт").
Кстати, изменять шаблоны с именем DEFAULT.XLS не рекомендуется, т.к. они
будут перезаписаны при установке новой версии программы. Нужно создавать новые
шаблоны на основе стандартных, а затем корректировать их.
|
|
| |
|
|
|
